Böcker

Inom välfärdssektorn råder speciella villkor och utmaningar när politiska visioner och beslut ska förverkligas. Samhällets och medborgarnas behov ska tillgodoses av mer eller mindre självgående professioner, där rättigheter och skyldigheter dels regleras av lagar och andra formella styrdokument, dels bevakas av olika tillsynsorgan liksom av massmedia. Hur kan då chefer och andra ledare skapa verksamheter som har patienters, elevers och alla andra brukares bästa i fokus samtidigt som de ska bidra till en hållbar arbetssituation för sin personal - och för sig själva? <br/><br/>Denna uppdaterade klassiker ger både en teoretisk förståelse för chef- och ledarskap i välfärdsorganisationer och en praktisk vägledning för chefers vardagsarbete, alltifrån förändringsarbete till bemötande av "krångliga" medarbetare. <br/><br/>Boken vänder sig till såväl nuvarande som framtida chefer och ledare. Den lämpar sig väl som kurslitteratur på de högskoleprogram som utbildar välfärdssektorns olika professioner och yrkesgrupper. Likaså har den en given plats på chefs- och ledarskapsutbildningar med inriktning mot välfärdssektorn.

<b>Hur gör vi för att komma tillbaka till ett samhälle där det är viktigare att göra rätt än att inte göra fel?</b> <br/><br/>Det här är en bok om det mänskliga omdömets revansch. En upp­görelse med ett samhälle präglat av en övertro på mätetal, processer och riktlinjer. Där vanliga människor ute i våra organisationer inte får, vill eller vågar göra vad som krävs i ögonblicket för att skapa värde för kunden. <br/><br/>När Ingalill och Bo bygger ett attefallshus på tomten vet de inte att huset av misstag hamnar 35 centimeter för nära tomtgränsen. Kommunen meddelar att huset därför måste rivas fastän det inte står på någon annans mark. Och när en rutten telefonstolpe lutar farligt över vägen kommer en kille från energibolaget för att ta bort den, men när han får frågan om inte den lika ruttna stolpen intill borde tas bort på samma gång, svarar han: Nej, jag har ju ingen beställning på den. <br/><br/><b><i>Rätt räcker inte</i></b> är skriven av <b>Klas Hallberg</b>, prisad föreläsare och skarp iakttagare av det mellanmänskliga, och <b>Per Kristensson</b>, professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Det är en bok om hur vi får bukt med ett system som inte lämnar plats för det mänskliga omdömet och där det därför blir fel fastän alla gör rätt.

Northvolt är den största företagskraschen i Sverige sedan 1930-talet och Kreuger. Varför blev drömfabriken en grön bubbla? Vem bär ansvaret? Christian Sandström är forskaren som i september 2024 förutspådde att Northvolt skulle gå i konkurs inom ett halvår och fick fel med tre dagar. Han är också författare till succéböckerna Gröna bubblor 1 - 3.<br/><br/><br/><br/>"Alla gick åt samma håll. Mäktiga finansmän, regering, lobbyister, media och expolitiker banade tillsammans väg för gröna jättekatastrofer. Sandström stod emot dom." Lotta Gröning, fil dr och journalist, tidigare chefredaktör på Norrländska Socialdemokraten <br/><br/>"Med distinkt stil och skärpa lotsar Christian Sandström oss pedagogiskt mellan för tidigt sålda björnskinn och överstatliga syltburkar. Hans glasklara genomgång visar på vikten av att forskare håller huvudet kallt när flocken dras med i önsketänkande och glädjeyra. De projekt som har allra störst betydelse för vårt samhälle kräver också allra mest kritisk granskning." Fanny Forsberg Lundell, professor i franska <br/><br/>"I <i>Northvoltkraschen </i>analyserar Christian Sandström systemfelen bakom en av vår tids mest hyllade och havererade satsningar på grön industri. Med sylvass penna och gedigen research granskas politisk kapitalism, mediehajp och naiv framtidstro. En ögonöppnare om vad som händer när ideologiska övertygelser tillåts trumfa verkligheten." Magnus Henrekson, professor i nationalekonomi, Institutet för Näringslivsforskning <br/><br/>"Sandström såg tidigt vart Northvolt var på väg, och påtalade det i text efter text. Denna bok redogör för en hisnande historia som till stora delar hade kunnat undvikas om fler hade lyssnat tidigare." Jerker Moodysson, professor och rektor vid Karlstad Universitet <br/><br/>"Få har vågat ifrågasätta den gröna omställningens avarter. Sandström tillhör undantagen och har hela tiden fått rätt. Nu kan vi dra lärdom från Northvolthaveriet" Leif Östling, tidigare VD för Scania, grundare av Kommissionen för Skattenytta<br/><br/><br/><br/>CHRISTIAN SANDSTRÖM är docent från Chalmers och kolumnist i Affärsvärlden. Han har tidigare publicerat sex böcker om grön omställning och mer än 20 vetenskapliga artiklar i ämnet. Sandström har bland annat gästforskat vid universitetet i Cambridge och vid ETH i Zürich. 2018 fick han Chalmers pedagogiska pris för sin undervisning på skolan.

Vad händer när försäljning inte bara blir ett yrke, utan ett sätt att vara människa? <br/><br/><i>Salefulness : mjuka mål skapar intäkter</i> är en bok för dig som arbetar med försäljning, men också för dig som vill hitta tillbaka till din riktning, din närvaro och ditt varför. <br/><br/>Markus Wikström delar sin resa från prestationspress till medvetenhet, från autopilot till verklig kontakt. Genom berättelser, konkreta övningar och insiktsfulla reflektioner visar han hur säljare kan skapa resultat med både hjärta och tydlighet. <br/><br/>Det här är inte en bok om knep. Det är en bok om kraft. Kraften som väcks när du säljer som den du är. <br/><br/>Boken ger dig verktyg för att <br/>* minska stress och öka närvaro i säljsituationer <br/>* skapa djupare relationer med kunder <br/>* träna lyssnande, självkännedom och hållbar prestation <br/>* sätta ord på känslor och låta dem bli en tillgång. <br/><br/>En bok att läsa långsamt, återvända till och växa med. Mjuka mål skapar intäkter men framför allt: mening.

Döden på arbetsplatsen är en konkret handbok om hur en arbetsplats kan hantera en medarbetares bortgång eller en medarbetares sorg efter en nära anhörigs död. Här finns tydlig vägledning genom olika situationer som kan uppstå i samband med dödsfall knutna till arbetsplatsen. Bokens tydliga struktur gör den användarvänlig i krissituationer och är ovärderlig för varje arbetsplats som vill ha konkreta handlingsplaner att följa vid dödsfall. Den skapar förståelse för helheten samtidigt som den visar på vikten av att göra rätt saker vid rätt tidpunkt. Om författaren: Katarina Tingström är legitimerad psykoterapeut, präst i Svenska Kyrkan och handledare. Hon har stor erfarenhet av att stödja människor och arbetsplatser som drabbats av sorg eller chock vid kriser och dödsfall, bland annat genom åtta år som Försvarsmaktspräst och fjorton år som polispräst vid Polismyndigheten Region Stockholm. I Döden på arbetsplatsen delar hon med sig av sina kunskaper på ett sakligt och lättillgängligt sätt. Citat: "Jag vill bara förmedla ett stort tack till dig och din bok: Under 2 hektiska dygn så arbetade jag helt efter din bok och det var helt ovärderliga råd/tips/förslag som vi kunde använda omedelbart och som gav enormt positivt resultat i en svår situation." Anställd, Partille Kommun.

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam.<br/><br/>Den ­filosoferande författaren och föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det ­finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar leder till att man kan och vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund. För allt börjar i kundens skor. <br/><br/><i>I kundens skor</i> ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare <br/><br/><b>Klas Hallberg</b> är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. Många har hört honom filosofera i Sveriges Radio, en kvarts miljon svenskar har läst hans böcker och mer än en halv miljon har sett honom föreläsa. En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum.<br/><br/><b>Per Kristensson</b> är professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Han är verksamhetsledare för CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, en av Sveriges största samhällsvetenskapliga forskningsavdelningar. Professor Per är en uppskattad och efterfrågad föreläsare både inom akademin och i näringslivet, nationellt och internationellt, och är gästforskare inom tjänsteinnovation vid Norges Handelshögskola i Bergen och Mälardalens högskola. <br/><br/><i>Den här boken borde inte behövas, men den behövs. Det tar mig emot att säga det, för så borde det inte vara med tanke på hur många år som har gått sedan Riv pyramiderna först gavs ut. Men att sätta kunden först, och hur man gör för att lyckas med det, är alltjämt något som måste betonas och läras ut.</i> <b>Jan Carlzon, företagsnestor och författare till Riv pyramiderna </b><br/><br/><i>Den här boken ställer en av de viktigaste frågorna man som organisation och ledare kan ställa sig: Vad behöver medarbetarna för att vilja sätta foten i kundens sko? I dag behöver man vara kundbesatt nyfiken på sina kunder på riktigt. </i><b>Hélène Barnekow, vd Microsoft Sverige</b> <br/><br/><i>Alla som lever i Sverige (och många andra länder) idag kommer känna igen sig i den här mycket underhållande och kloka boken. Låt oss skratta åt tidens pedantiska mätbarhetselände inom alla serviceyrken, och sedan ändra på det! </i><b>Jonna Bornemark, filosof och författare till Det omätbaras renässans </b><br/><br/><i>Den här boken visar på ett samtidigt underhållande och sakligt förklarande sätt var utmaningarna för företag och andra organisationer ligger och ger riktlinjer för hur man kan få en tydligare bild av kundens verkliga behov och önskemål.</i> <b>Christian Grönroos, professor emeritus Hanken School of Economics, Finland </b><br/><br/><i>Det är en bok som innehåller väldigt mycket tänkvärt, klokt och intressant. Tankarna kring samskapande och värdet av resursintegration, och inte minst resonemangen om att våga, om den inre motivationen, den orädda individen och organisationen, tycker jag är lysande och träffsäkra.</i> <b>Anne Andersson, Kommundirektör Örebro kommun </b>

Dålig stämning, tysta och obekväma möten, grupperingar och skitsnack eller rent av öppna bråk - allt detta påverkar arbetsmiljön för alla på en arbetsplats. Inget slukar så mycket energi som konflikter på jobbet. <br/><br/>I När samarbetet skaver ger en av Sveriges främsta konflikthanterare konkreta råd om hur du som ledare förebygger och hanterar konflikter. Hon visar på vanliga typer av konflikter och ger dig verktyg för att hantera dem. Det förebyggande arbetet beskrivs så att du som ledare lär dig att se och fånga upp signaler i tid. Det ger ett ledarskap med stabilare bas. När konfliktsituationen går från låsta positioner, rädda sinnen och spända kroppar spirar något nytt, något positivt. Lösta konflikter kan stärka relationer och samarbeten och därmed lägga en grund för bättre arbetsresultat. För paradoxalt nog kan konflikter - eller snarare det som sker när vi tar itu med dem - vara en nyckel till utveckling. <br/><br/>TAMARA MASKOVIC WÄNGBORG är specialist på konflikthantering, internationellt ackrediterad medlare och föreläsare. Hon är medgrundare av Medlingscentrum och har även varit verksam internationellt på Balkan och i södra Afrika. <br/><br/>Sagt om boken<br/>&quot;Lyssna, följa upp, dokumentera är nyckelbegrepp, liksom att inte fastna i ultimativa krav, eller frestas till &quot;snabba lösningar&quot; är några av slutsatserna i denna angeläget viktiga bok med välvald litteraturlista samt noter.&quot; /BTJ nr 1 2024